Kursy komunikacji skierowane są do pracowników działu obsługi klienta, osób odpowiedzialnych za pozyskiwanie klientów. Kursy komunikacji uczą, jak konstruktywnie komunikować się z otoczeniem. Kursy dla początkujących i zaawansowanych.
Po zakończeniu każdego modułu otrzymuje się certyfikat ukończenia danego modułu. Każdy moduł trwa 8h – 1 dzień lub w rozbiciu, zgodnie z preferencjami uczestników.
Można brać udział tylko w jednym lub kilku wybranych modułach. Grupy mogą być na poziomie podstawowym lub zaawansowanym. Program kursów może być zmieniany i dopasowywany do potrzeb i możliwości grupy. Każdy oddział AP Edukacja może też proponować kursy o podobnej nazwie, ale różniące się programem zajęć.
Doskonalenie znajomości języka migowego oraz poznanie specyfiki środowiska osób z wadą słuchu
Nabycie praktycznych umiejętności posługiwania się językiem migowym
Opanowanie znaków Systemu Językowo Migowego oraz Polskiego Języka Migowego (poziom KSS-2)
Profil uczestnika:
Szkolenie przeznaczone jest dla osób chcących podnieść swoje umiejętności poprzez nauczenie się podstaw języka migowego oraz poznanie środowiska i specyfiki osób niesłyszących. Szkolenie dedykowane jest w(…)
Poznanie podstaw języka migowego oraz poznanie specyfiki środowiska osób z wadą słuchu
Nabycie praktycznych umiejętności posługiwania się językiem migowym
Opanowanie podstawowych znaków Systemu Językowo Migowego oraz Polskiego Języka Migowego
Profil uczestnika:
Szkolenie przeznaczone jest dla osób chcących podnieść swoje umiejętności poprzez nauczenie się podstaw języka migowego oraz poznanie środowiska i specyfiki osób niesłyszących. Szkolenie dedykowane jest w szczegól(…)
UWAGA!!! NOWE SZKOLENIE!!! PROMOCJA – DRUGA OSOBA – GRATIS!!!
Metodyka szkolenia Przedstawione będą strategie, techniki negocjacji oraz sposoby ich wykorzystania w działalności firm. Poprzez testy, ćwiczenia indywidualne i grupowe, a w szczególności symulację negocjacji (gry negocjacyjne) uczestnicy nauczą się wykorzystywać poszczególne techniki negocjacji i manipulacji. Czas trwania szkolenia: 2 dni.
SZKOLENIE KOŃCZY SIĘ WYDANIEM UCZESTNIKOWI CERTYFIKATU ZGODNEGO Z WYMAGANIAMI MINISTERSTWA (…)
ü Dlaczego gotowe scenariusze w sprzedaży nie zawsze są skuteczne? Sprawne wprowadzenie do teorii meta programów , strategii negocjacyjnych i typów negocjatorów.
ü Scenki z określonym typem klienta- celem będzie obserwacja, w jaki sposób sprzedawca dostosowuje się do klienta i jak to wpływa na przebieg rozmowy handlowej
SESJA 2:
ü Test na określenie własnego typu negocjacyjnego (osobowościowego)
ü Omówienie i dyskusja nad technikami zdobywania info(…)
Jeśli myślisz o sprzedaży jako o procesie tworzenia nowego lepszego doświadczenia dla klienta , przy jednoczesnym zacieśnianiu z nim więzi to dobrze trafiłeś. Współczesny klient to każdy z nas, czyli zaganiany w swojej codzienności człowiek. Nie zmieniamy się jednak pod względem dążenia do zaspokojenia swoich potrzeb w perspektywie czasu. Dziś na zaspokojenie swoich potrzeb mamy niestety mniej czasu. Współcześnie wchodząc do sklepu klient czuje się doskonale jeśli uda mu się uzyska(…)
Kurs jest wprowadzeniem do metody Porozumienia bez Przemocy – NVC, która dostarcza wielu narzędzi wspomagających codzienną komunikacji i wzajemne zrozumienie.
W trakcie kursu zastanowimy się, jak jasno i otwarcie mówić o tym co nas porusza oraz o tym, co jest dla nas istotne w danym momencie. Uczestnicy kursu dowiedzą się, w jaki sposób budować zrozumienie dla swoich potrzeb i dostrzegać potrzeby innych. Nauczą się, jak wyrażać siebie w sytuacjach konfliktowych i nie stracić szacunku dla dr(…)
Kurs składający się z 10 spotkań dla osób, które chcą zmiany swojego sposobu komunikacji i chcą się dowiedzieć jak na co dzień rozmawiać żeby się „dogadać”. Cykl ten również polecam wszystkim tym, którzy słyszeli o Porozumienie bez Przemocy – NVC Marshalla Rosenberga i chcą wdrażać i wypróbować tą metodę w swoim życiu. W ciągu dziesięciu spotkań wspólnie ćwicząc, dzieląc się swoim doświadczeniem w budowaniu naszych codziennych relacji, będziemy pracować nad zmianą swoich nawyków w sposobie(…)
Szkolenie przeznaczone dla: -kadry kierowniczej, -pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta, -specjalistów biorących udział w negocjacjach, -osób pragnących podnieść swoje umiejętności w zakresie profesjonalnych negocjacji w praktyce.
Metodyka szkolenia Zajęcia będą prowadzone w różnych formach m.in. w postaci sesji szkoleniowych, wykładów, praktycznych zajęć warsztatowych, dyskusji, pracy w zespołach. Omawiana tematyka będzie utrwalana podczas ćwiczeń pozwalających wykorzystać w praktyce zdobytą wiedzą. Kursanci otrzymają na własność materiały szkoleniowe związane z przerabianymi tematami, autorskie opracowania, konspekty, zestawy ćwiczeń. Czas trwania szkolenia: 2 dni SZKOLENIE KOŃCZY SIĘ WYDANIEM UCZESTNIKOWI CERTYFIKATU Z(…)