Kursy komunikacji skierowane są do pracowników działu obsługi klienta, osób odpowiedzialnych za pozyskiwanie klientów. Kursy komunikacji uczą, jak konstruktywnie komunikować się z otoczeniem. Kursy dla początkujących i zaawansowanych.
Szkolenie skierowane dla firm oraz dla osób indywidualnych, chcących poznać tajniki marketingu, jego funkcjonowania w firmie. Szkolenie skierowane również dla osób prowadzących samodzielnie własną firmę w różnym zakresie lub dopiero chcących ją rozpocząć
PROGRAM:
1. Wprowadzenie 2. Marketing i jego znaczenie 3. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy 4. Marketing internetowy 5. Promocja jako narzędzie marketingu 6. Strategia produktu 7. Strategia ceny 8. Reklama – tak – ale jaka ?
Negocjacje ogólnie są traktowane jako sposób na rozwiązywanie konfliktów. Specjalistyczna definicja określa negocjacje jako sposób dwustronnego komunikowania się, którego głównym celem jest osiągnięcie porozumienia. Czytaj dalej Warsztaty z zakresu negocjacji→
Naukę buduje się z faktów tak jak dom buduje się z cegieł, ale samo nagromadzenie faktów nie jest jeszcze nauką, podobnie jak kupa cegieł nie jest domem.”
Henri Poincaré
Nieporozumienia w relacjach interpersonalnych najczęściej są wynikiem złej komunikacji. Niewłaściwe odczytanie intencji jednej ze stron, zawoalowane oczekiwania z drugiej oto trudności, których doświadcza niemal każdy z nas w codziennych rozmowach.
O efektywnej komunikacji możemy mówić, kiedy treść wypowiedzi jest zrozumi(…)
Korzyści ze szkolenia:
– wyposażenie uczestników w elementarną wiedzę i umiejętności ułatwiające komunikację ze zgłaszającymi się do instytucji klientami z problemami słuchu;
– poznanie podstaw problematyki środowiska dorosłych niesłyszących i ich potrzeb ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji społecznej;
– poznanie podstaw wiedzy o języku migowym i jego zastosowaniach w pracy z osobami niesłyszącymi
Program:
1. Język migowy i system językowo-migowy 5h
2. Daktylografia 15h
3. Ideografia (…)
Dokładnie dobrana i zaplanowana technika sprzedaży jest sposobem na osiągnięcie dużego zysku dla firmy. Ważne jest, aby osoby, które zajmują się sprzedażą znali metody jej prowadzenia i umieli właściwie je wykorzystywać. Wielu właścicieli firm z tego powodu inwestuje w wiedzę swoich pracowników i organizuje dla nich szkolenia z tego zakresu. Spośród wielu zagadnień dotyczących technik sprzedaży opierających się na łagodnej perswazji na uwagę zasługują miedzy innymi: Czytaj dalej Techniki sprzedaży→
Celem każdego handlowca powinny być zarówno zdobywanie klientów, jak również budowanie z nimi trwałych relacji i staranie się o to, aby nie odchodzili oni do konkurencji. Jak się okazuje nie zawsze cena jest powodem tego, że klient od nas odchodzi. Główną przyczyną jest to, że niewłaściwie o niego dbamy. Aby tego uniknąć warto zastosować w swojej działalności kilka zapobiegawczych środków, które pomogą uniknąć nam tego problemu. Należą do nich między innymi: Czytaj dalej Jak budować trwałe relacje z klientami?→
Lechaa Consulting Sp zoo z siedzibą w Lublinie zaprasza na kurs:
„Mediacje w oświacie” (40 godz.)
26-27 maja i 23-24 czerwca 2012 r., Lublin ul. Fiołkowa 7 (siedziba Lechaa Consulting Sp. z o.o.)
Kurs skierowany jest do pracowników placówek oświatowych i kulturalnych oraz do innych osób pracujących z dziećmi i młodzieżą, które chciałyby zdobyć wiedzę i rozwinąć swoje umiejętności mediacyjne. Zdobyte kompetencje w przyszłości można wykorzystać w pracy zawodowej, ale (…)
Szkolenie skierowane jest do osób, które w sytuacjach zawodowych doświadczają trudności związanych z obroną własnych praw, jak również respektowaniem praw innych osób. Oferta skierowana jest szczególnie do osób, których codzienność stanowią kontakty z klientem (pracownicy call center, sprzedawcy), jak również osób odpowiedzialnych za zarządzanie ludźmi (kierownicy zespołów, menadżerowie, kierownicy projektów). Szkolenie wyposaży w praktyczne narzędzia związane z osiąganiem celów osobistych (…)
Uczestnicy i uczestniczki kursu nabędą wiedzę i umiejętności niezbędne do funkcjonowania w środowiskach o różnym podłożu kulturowym. Będą rozumieli różnice oraz będą posiadali świadomość różnorodności kultur wraz z ich bogactwem. Pozwoli to na naturalne przystosowanie się do różnych warunków życia i pracy w środowiskach wielokulturowych.
Komponent Business English obejmuje słownictwo branżowe dotyczące dziedzin związanych z ludźmi, rynkiem, finansami oraz część dotyczącą korespondencji biz(…)