Celem szkolenia jest ukazanie Uczestnikom zasad badania satysfakcji klientów. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się jak badać satysfakcję klienta, jakie są wymagania ISO w odniesieniu do analizy zadowolenia klienta, poznają zasady budowania i wykorzystania kwestionariusza. Zostaną omówione również metody CSI.
Grupa docelowa:
agencje reklamowe, firmy, osoby prywatne, przedsiębiorcy, kierownicy, dyrektorzy, inne
Program szkolenia:
– Badanie satysfakcji klienta, jako czynnik wpły(…)
Zobacz czy kurs Badanie satysfakcji klientów jest wciąż aktualny…