Godziny od-do

Zagadnienia i działania edukacyjne podejmowane na szkoleniu

8:00-9:00

Rozpoczęcie szkolenia, zapoznanie się trenera z  uczestnikami, przedstawienie celu, programu i zasad szkolenia, wypełnienie przez uczestników testu wiedzy / formularza oceny poziomu kompetencji.

9:00 10:00

• „Zaginiona walizka” – ćwiczenie na przełamanie lodów, autoprezentację i integrację.
• Case study  „Obsługa klienta w sklepie spożywczym”(…)